分類：專題報導
發佈日期
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主題：宅急便服務與農漁特產行銷
報告單位：統一速達股份有限公司
內文：
一、企業簡介
1.統一速達公司簡介
公司名稱 統一速達股份有限公司
President Transnet Corporation
公司成立 2000年1月
資 本 額 新台幣 10 億元
董 事 長 林蒼生
股東持股 統一企業２０％ 統一超商８０％
事業內容 汽車路線貨運--宅急便服務
(宅急便、低溫宅急便、到付、物販、客樂得)
2.經營理念
統一速達致力於構築配送至全國各家庭的運輸網，提供全國一致的優質服務，為消費者創造更便利舒適的生活，以成為社會公共事業為目標貢獻心力。
3.企業沿革
1998.10. 01設立宅急便籌備處2000.01. 24統一速達股份有限公司正式成立
2000.10. 06統一速達宅急便服務正式開始
2000.12. 01營運範圍擴大至中、南、高屏地區皆有宅急便的服務
2001.01. 15西半部地區集配網路架構完成
2001.02. 01台灣本島集配網路架構完成2001.07. 11完成離島澎湖之集配網路2003.12. 15完成離島金門之集配網路
4.何謂宅急便
是統一集團自日本引進的個人包裹配的送服務。以家庭及個人消費者為對象，以專業、便利、親切的服務，將寄件人的物品慎重地送到收件人手中，並將寄件人的情感傳達給收件人。
5. 宅急便服務項目．宅急便（包裹的寄送服務）
．低溫宅急便（可寄送冷凍冷藏包裹）
．到付（可包裹送到後才付運費）
．物販（可直接向集配送貨人員購買商品，減少出門購物搬運之不便）
．宅急便客樂得（針對商流行為的貨到付貨款服務）
6.宅急便的營運規模
營業據點 全國共計有 51 個營業所、21 個衛星所台北、台中、高雄 3個轉運中心
員工人數 1,809名
車 輛 758 輛
代收據點 目前與統一超商、福客多、OK 、康是美、新東陽、裕毛屋、誠品西門商場、衣蝶百貨、生活工廠及一般代收店合作，全省代收據點已超過 12,000店
二、服務內容說明
宅急便雖已頗具品牌知名度，然開始運作至今卻僅僅三年時間，在沒有太多媒體廣宣，相對較少資源的情況之下，卻能夠連續兩年獲得快遞運輸業第一品牌的肯定；原因何在？敝人認為雖然宅急便建立了良好的物流系統，堪稱優秀的宅配業者，卻不以提供商流的服務自居，而是希望建立消費者對消費者的配送服務網，以滿足一般消費者的需求而存在，因而針對一般消費者我們提供的服務如下：
1. 常溫、冷藏、冷凍、鮮活配送最專業
2. 一通電話 到府收貨
3. 365天 全年無休，可指定時間帶送達
4. 提供不限次數再配送服務
5. 全台灣超過12,000家代收店及營業所，託寄包裹最方便
6. 不分重量及距離 均依貨箱尺寸統一計價
7. 今日收件，明日送達全省各個角落
8. 簡單包裝即可寄送9. 可利用電話或網路，進行貨物追蹤查詢公司的成立並不是要與原來的貨運公司來瓜分市場，而是開創市場，要提供全國2300萬同胞全國一致的優質服務，要創造消費者更便利舒適的生活，要以成為這個國家的公共事業為目標來貢獻心力。
三、低溫宅急便設備簡介
宅急便配置三溫層集配車，以提供消費者到府收送常溫、冷藏、冷凍包裹的服務，另外在低溫包裹的長途轉運，使用的是低溫籠車，設備特色介紹如下：
三溫層集配車（集貨與配送使用車輛）
1. 採用引擎動力之冷凍機組，配合溫度顯示，溫度控管能力佳。2. 三溫層車輛設計，裝載效率佳，可應付較大宗的出貨。3. 全部直營車輛，再加上優質集配人員，低溫包裹從收件到配達消費者手上，過程溫度管理最有保障。
低溫籠車（低溫包裹以此設備做長途運轉）
1. 採用機械式壓縮機充電蓄冷運作，配合溫度顯示，溫度控管能力佳。
2. 日本原裝進口，優良技術know-how，全程保冷最放心 。
低溫運送流程的建立相當不容易，設備的建置費用亦相當龐大，譬如為確保低溫包裹的品質即於各營業所內設置冷凍、冷藏庫，轉運低溫包裹用的低溫籠車，一部也要二十幾萬，然而為了提供消費者更好的低溫包裹運送品質，宅急便在評估眾多選擇後，仍決定引進。
四、傳統行銷與產地直銷（電子商務）差異比較
傳統行銷：生產者 → 盤商 → 零售商 → 消費者
產地直銷：生產者 → 消費者
宅急便服務的出現，提供了生產者與消費者更佳的供需型態！產地直銷對消費者而言：
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